“Chuẩn dịch vụ không được tạo nên từ những quy định trên giấy, mà được hình thành từ cách mỗi thành viên VNO lắng nghe, phản hồi và hành động mỗi ngày.”
Workshop “CHUẨN SỐ – CHUẨN DỊCH VỤ” không chỉ là một buổi chia sẻ nội bộ, mà còn là dịp để tập thể VNO cùng nhau nhìn lại, nâng chuẩn và đồng nhất tư duy dịch vụ trong hành trình mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và đối tác. Từ việc chuẩn hóa quy trình vận hành, nâng cao chất lượng phản hồi đến ứng dụng công nghệ số vào thực tế, mọi nội dung đều hướng đến một mục tiêu chung: xây dựng trải nghiệm chuyên nghiệp – đồng bộ – chỉn chu trong từng điểm chạm.
Không chỉ đảm bảo sự nhanh chóng, chính xác trong vận hành, đội ngũ phía sau còn là những người âm thầm kết nối, hỗ trợ các vấn đề liên quan đến quyền lợi nhân sự, quy trình làm việc, thủ tục, thuế và hậu cần… góp phần giúp mọi hoạt động tại VNO được vận hành hiệu quả hơn mỗi ngày Giá trị lớn nhất sau workshop không chỉ nằm ở kiến thức hay quy trình, mà còn là tinh thần đồng hành của tập thể VNO – nơi mỗi cá nhân cùng học hỏi, chia sẻ và hiểu rằng: Chất lượng dịch vụ luôn bắt đầu từ sự chủ động và trách nhiệm của mỗi người.
Cùng nhìn lại những khoảnh khắc đáng nhớ của workshop qua loạt hình ảnh dưới đây nhé!
